Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen SKIN MISSION en een cliënt waarop SKIN MISSION deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Inspanningen praktijk

SKIN MISSION voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment bekende stand van de wetenschap.

SKIN MISSION informeert de cliënt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf over de financiële consequenties bij wijzigingen of aanvullingen van een behandeling.

Afspraken

Indien de cliënt verhinderd is voor een afspraak, dient dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur vóór de afspraak te worden gemeld aan SKIN MISSION.

Het verzetten of annuleren van een afspraak wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer dit telefonisch is doorgegeven via het bekende telefoonnummer.

Bij niet of niet tijdige annulering is SKIN MISSION gerechtigd 50% van het bedrag van de afgesproken behandeling in rekening te brengen.

Wanneer de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd arriveert, mag SKIN MISSION de behandeltijd inkorten en toch het volledige bedrag van de behandeling berekenen.

Wanneer de cliënt meer dan vijftien minuten later arriveert, mag SKIN MISSION de afspraak annuleren en het volledige bedrag van de behandeling in rekening brengen.

Betaling

De prijzen van behandelingen staan vermeld op www.skin-mission.nl. Productprijzen worden in de praktijk mondeling gecommuniceerd. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

Betaling van behandelingen en eventueel aangeschafte producten dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.

Persoonsgegevens en privacy

De cliënt verstrekt vóór de eerste behandeling alle gegevens waarvan SKIN MISSION aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.

SKIN MISSION behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en volgens de geldende wetgeving. Persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of verstrekt aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.

Geheimhouding

SKIN MISSION is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens of in het kader van de behandeling verstrekt.

Deze verplichting vervalt uitsluitend indien SKIN MISSION op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid

SKIN MISSION is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

SKIN MISSION is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon.

Garantie

Op producten geldt een garantie van zeven dagen na aankoop.

De garantie vervalt indien:
– andere dan geadviseerde producten zijn gebruikt
– adviezen voor thuisverzorging niet zijn opgevolgd
– het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen is opgevolgd
– producten niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt

Bij ontevredenheid over aangeschafte producten geldt geen geld-terug-regeling. Producten kunnen binnen zeven dagen worden omgeruild voor andere producten uit de salon.

Beschadiging en diefstal

Indien de cliënt schade veroorzaakt aan meubilair, apparatuur of producten, is SKIN MISSION gerechtigd hiervoor een schadevergoeding te eisen.

Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

Klachten

Klachten over behandelingen of producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan SKIN MISSION.

SKIN MISSION geeft binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie.

Indien een klacht gegrond is, zal de behandeling opnieuw worden uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.

Wanneer geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een mediator of de bevoegde rechter.

Behoorlijk gedrag

De cliënt dient zich in de praktijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.

Bij herhaald onbehoorlijk gedrag heeft SKIN MISSION het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere toelichting.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen SKIN MISSION en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.